Declaración de Accesibilidad
Qaproveche se compromete a hacer accesible su plataforma de cartas digitales de conformidad con la Directiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), la Ley 11/2023 y el Real Decreto 193/2023, así como con la norma UNE-EN 301549 y las pautas WCAG 2.1 nivel AA.
1. Alcance de esta declaración
Esta declaración se aplica al sitio web qaproveche.com y a todas las
cartas digitales generadas por la plataforma, accesibles a través de URLs del tipo
qaproveche.com/menu/[restaurante], así como al panel de administración
en qaproveche.com/admin/.
Quedan fuera del alcance de esta declaración los contenidos suministrados por los restaurantes clientes (nombres de platos, descripciones, imágenes y precios), cuya responsabilidad de accesibilidad recae sobre cada establecimiento.
2. Estado de cumplimiento
3. Contenido no accesible
El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:
3.1 Falta de conformidad
- Algunas imágenes de platos subidas por los restaurantes pueden carecer de texto alternativo descriptivo más allá del nombre del plato. Se está trabajando en herramientas asistidas para que los restaurantes añadan descripciones más completas.
- Los colores personalizados elegidos por cada restaurante para su carta pueden no cumplir siempre los ratios de contraste mínimos exigidos por WCAG 2.1 AA (4.5:1 para texto normal, 3:1 para texto grande). Está prevista una herramienta de validación automática en el panel de administración.
- Los menús PDF que algunos restaurantes adjuntan como complemento pueden no ser accesibles si fueron generados sin marcado de accesibilidad.
3.2 Carga desproporcionada
No se aplica ninguna excepción por carga desproporcionada en el sentido del artículo 14 del Real Decreto 193/2023.
3.3 Contenido fuera del alcance
- Los enlaces a redes sociales externas (Instagram, Facebook, etc.) cuando el restaurante los configura, no están bajo nuestro control de accesibilidad.
- Los servicios de mapas integrados (Google Maps) y los servicios de pago externos (Stripe Checkout) tienen sus propias declaraciones de accesibilidad.
4. Funciones de accesibilidad implementadas
Todas las cartas digitales de Qaproveche incluyen, por defecto, un widget flotante de accesibilidad con las siguientes funciones:
| Función | Descripción | Disponible |
|---|---|---|
| Lectura por voz (TTS) | Lee la carta completa en el idioma activo mediante síntesis de voz del navegador | ✓ |
| Aumento de tamaño de texto | Tres niveles: normal, grande (+18px), muy grande (+21px) | ✓ |
| Modo alto contraste | Sustituye los colores del tema por una paleta WCAG AAA (negro/amarillo/cian) | ✓ |
| Reducción de movimiento | Desactiva animaciones y transiciones para usuarios sensibles | ✓ |
| Navegación por teclado | Todos los elementos interactivos son operables solo con teclado, con foco visible | ✓ |
| Compatibilidad con lectores de pantalla | HTML semántico, ARIA labels, jerarquía de encabezados y skip links | ✓ |
| Áreas táctiles ampliadas | Mínimo 44×44px en todos los controles interactivos (WCAG 2.5.5) | ✓ |
| Persistencia de preferencias | Las elecciones del usuario se recuerdan entre visitas al mismo restaurante | ✓ |
5. Preparación de esta declaración
- Fecha de elaboración
- 7 de mayo de 2026
- Método empleado
- Autoevaluación realizada por el equipo técnico de Qaproveche, basada en una revisión manual de las pautas WCAG 2.1 nivel AA y en pruebas con tecnologías de asistencia (lectores de pantalla VoiceOver y TalkBack, navegación por teclado, validadores automáticos como Lighthouse y axe DevTools).
- Próxima revisión prevista
- mayo de 2027 (revisión anual obligatoria, sin perjuicio de revisiones intermedias ante cambios significativos en la plataforma)
- Última actualización del contenido
- 7 de mayo de 2026
6. Mecanismo de comunicación y reclamación
¿Has encontrado un problema de accesibilidad?
Si experimentas dificultades para acceder a cualquier contenido o función, o si quieres realizar consultas o sugerencias sobre la accesibilidad de Qaproveche, ponte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: accesibilidad@qaproveche.com
Correo general: hola@qaproveche.com
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 13 del Real Decreto 1112/2018, aplicable por extensión.
Procedimiento de aplicación
Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, esta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados, la persona interesada podrá iniciar una reclamación para conocer y oponerse a los motivos de la desestimación, instar la adopción de las medidas oportunas o exponer las razones por las que considera que la respuesta no cumple los requisitos exigidos.
Las reclamaciones podrán dirigirse al correo electrónico accesibilidad@qaproveche.com, así como a los organismos competentes en materia de accesibilidad de la Administración General del Estado y de las Comunidades Autónomas correspondientes.
7. Marco normativo aplicable
- Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (European Accessibility Act)
- Ley 11/2023, de 8 de mayo, de transposición de Directivas de la Unión Europea
- Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, sobre condiciones básicas de accesibilidad
- Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de sitios web
- UNE-EN 301549 v3.2.1 — Norma europea de accesibilidad TIC
- WCAG 2.1 — Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web del W3C
8. Plan de mejora continua
Las próximas mejoras planificadas en accesibilidad incluyen:
- Validador automático de contraste de colores en el panel del restaurante (Q3 2026)
- Generación asistida por IA de descripciones detalladas de platos para lectores de pantalla (Q3 2026)
- Pictogramas ARASAAC para alérgenos y características dietéticas (Q4 2026)
- Modo "lectura fácil" para discapacidad cognitiva (Q4 2026)
- Auditoría externa por entidad certificadora independiente (Q1 2027)
Este documento será actualizado regularmente conforme evolucionen las funciones de la plataforma y cambie el marco normativo aplicable.