Mettre en place un terminal de point de vente, c'est beaucoup de petites choses : enregistrer les employés, dessiner la salle, connecter la facturation, tester l'imprimante, ouvrir la première caisse… N'importe quel détail oublié surgit juste au premier service, avec la salle pleine. C'est pourquoi le terminal de Q'aproveche propose maintenant son propre guide : Mise en place.

Où c'est

La première fois qu'ils accèdent au terminal depuis leur tableau de bord, le guide s'ouvre automatiquement. Ensuite, ils le trouvent toujours dans le menu, à Terminal → Mise en place. Tant qu'il reste des étapes à faire, les gérants voient aussi une notification en haut du terminal, du type « Mise en place : 9 sur 15 étapes complétées · Continuer ».

Quinze étapes, dans l'ordre du jour

Le guide suit l'ordre réel d'une installation, en quatre blocs :

  • Préparer : le menu avec les prix, le fuseau horaire du restaurant et la connexion à la facturation (Veri*Factu via Kraakup).
  • Configurer le terminal : points de vente, employés avec leur code PIN, plan de salle, imprimante de tickets et écran de cuisine.
  • Test complet : ouvrir la caisse, enregistrer une première vente, vérifier le QR du ticket avec le téléphone, corriger un paiement et fermer la caisse.
  • L'équipe : expliquer à ceux qui vont l'utiliser comment ça marche et tester la sortie du mode terminal.

Chaque étape explique quoi faire et dispose d'un bouton qui mène directement à l'écran où le faire.

Elle se marque toute seule

La plupart des étapes n'ont pas besoin d'être marquées manuellement : le terminal les vérifie avec ses propres données. Dès qu'un gérant est enregistré, des tables dans le plan, la facturation connectée, une caisse ouverte ou une vente scellée, l'étape apparaît complétée. Seules les étapes que le système ne peut pas vérifier sont confirmées manuellement, comme si l'imprimante sort bien le QR ou si l'équipe sait déjà comment ça marche. Un gérant les marque, et c'est noté qui l'a fait et quand.

Un vrai test, et en règle

Les ventes scellées dans Veri*Factu sont réelles : elles arrivent à l'Agence Fiscale et ne s'effacent pas. C'est pourquoi le guide propose de faire le test avec une consommation réelle et de faible montant, puis de l'annuler à la fin. Cela teste aussi quelque chose de nouveau du terminal : corriger un paiement. Depuis Mouvements, avec le code PIN d'un gérant et tant que la caisse reste ouverte, on peut changer le mode de paiement, si on a appuyé sur « Espèces » alors que c'était une carte, ou annuler le paiement. Si le ticket était scellé, la facture rectificative est émise automatiquement avec son propre QR, prête à imprimer.

Ce qu'il faut expliquer à l'équipe

Le guide inclut un tableau avec qui peut faire quoi. Ouvrir des tables, commander, envoyer en cuisine et encaisser se font avec le code PIN de chaque employé. Les remises, retirer un plat déjà en cuisine, annuler un compte, retirer de l'espèces ou corriger un paiement demandent le code PIN d'un gérant. Et pour quitter le mode terminal, il faut le mot de passe du propriétaire, pour que personne ne change les prix au bar.

À la fin, il y a une section « Si quelque chose ne fonctionne pas » avec ce qui arrive le plus souvent les premiers jours : la caisse fermée au moment d'encaisser, une vente en attente de scellement, un paiement avec le mauvais mode de paiement ou un code PIN oublié.

Ils l'ont déjà

Si votre restaurant a le terminal, le guide est déjà actif : rien à faire. Si vous ne l'avez pas encore et que vous voulez le voir, écrivez-nous ou allez sur qaproveche.com.