Termes i Condicions
1. Objecte i acceptació
Els presents Termes i Condicions (en endavant, "Termes") regulen l'accés i ús del servei Q'aproveche, plataforma de gestió de cartes digitals per a restaurants, disponible a qaproveche.com.
L'accés al servei implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquests Termes. Si no estàs d'acord amb alguna de les seves condicions, has d'abstenir-te d'usar el servei.
2. Descripció del servei
Q'aproveche és una plataforma SaaS (Software as a Service) que permet a restaurants i negocis d'hostaleria:
- Crear i gestionar cartes digitals accessibles mitjançant codi QR o URL pública.
- Configurar múltiples menús amb activació automàtica per horari i dia de la setmana.
- Personalitzar el disseny de la carta (colors, tipus de lletra, estils).
- Gestionar categories, plats, preus, imatges, al·lèrgens i etiquetes.
- Integrar la carta digital en pàgines web de WordPress mitjançant plugin oficial.
- Generar i descarregar codis QR personalitzats.
3. Contractació i accés
3.1 Alta en el servei
L'accés al panell de gestió es realitza mitjançant credencials (correu electrònic i contrasenya) proporcionades per Q'aproveche. L'usuari és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials i de notificar qualsevol ús no autoritzat.
3.2 Condicions econòmiques
Les condicions econòmiques del servei (tarifes, facturació, forma de pagament) s'acordaran individualment entre Q'aproveche i cada client mitjançant pressupost o contracte específic. En absència d'acord exprés, no existirà obligació de pagament.
3.3 Període de prova
Q'aproveche pot oferir accés gratuït o períodes de prova a discreció. Durant aquests períodes s'apliquen igualment aquests Termes.
4. Ús acceptable
L'usuari es compromet a usar el servei de forma lícita i conforme a aquests Termes. Queda expressament prohibit:
- Publicar contingut il·legal, enganyós, difamatori o que vulneri drets de tercers.
- Usar el servei per a activitats fraudulentes o que perjudiquin consumidors.
- Intentar accedir sense autorització a sistemes o comptes d'altres usuaris.
- Realitzar enginyeria inversa, descompilar o copiar el programari de Q'aproveche.
- Usar el servei per a enviar comunicacions comercials no sol·licitades (spam).
- Sobrecarregar intencionadament els servidors o infraestructura del servei.
- Publicar informació incorrecta sobre al·lèrgens que pugui posar en risc la salut de consumidors.
5. Contingut de l'usuari
L'usuari és l'únic responsable del contingut que introdueix a la plataforma: noms de plats, preus, descripcions, imatges, informació d'al·lèrgens, etc. Q'aproveche no verifica ni valida aquest contingut.
L'usuari garanteix que disposa dels drets necessaris sobre el contingut que puja (especialment imatges) i que la seva publicació no infringeix drets de propietat intel·lectual de tercers.
Al·lèrgens: La declaració d'al·lèrgens és responsabilitat exclusiva de l'establiment. Q'aproveche proporciona les eines per a informar sobre al·lèrgens, però no assumeix responsabilitat per omissions o errors en aquesta informació.
6. Disponibilitat i SLA
Q'aproveche es esforça per mantenir el servei disponible de forma contínua, però no garanteix una disponibilitat del 100%. El servei pot interrompre's per manteniment, causes de força major o falles de tercers (hosting, connexió a Internet).
Les interrupcions planificades es comunicaran amb la major antelació possible. Q'aproveche no es responsabilitza dels perjudicis derivats d'interrupcions del servei.
7. Propietat intel·lectual
Tots els elements del servei Q'aproveche (codi font, disseny, marca, logotips, documentació) són propietat de Q'aproveche o dels seus llicenciataris i estan protegits per la legislació de propietat intel·lectual.
L'usuari rep una llicència d'ús limitada, no exclusiva, intransferible i revocable per accedir i usar el servei durant la vigència del contracte.
El contingut introduït per l'usuari (carta del restaurant, imatges pròpies, etc.) segueix sent propietat de l'usuari. Q'aproveche rep una llicència per emmagatzemar-lo i mostrar-lo en el context del servei.
8. Privacitat i dades
El tractament de dades personals es regeix per la nostra Política de Privacitat, que forma part integral d'aquests Termes.
Respecte als dades de clients finals del restaurant (persones que escanegen el QR), Q'aproveche no recapta ni tracta dades personals dels visitants de les cartes públiques. La carta pública és una pàgina informativa que no requereix registre ni login.
9. Limitació de responsabilitat
En la màxima extensió permesa per la llei aplicable, Q'aproveche no serà responsable de:
- Pèrdues de negoci, ingressos o reputació derivades de l'ús o impossibilitat d'ús del servei.
- Danys indirectes, incidentals, especials o conseqüents.
- Errors en la informació d'al·lèrgens introduïda per l'usuari.
- Contingut publicat per usuaris que infringeixi drets de tercers.
- Pèrdua de dades per causes no imputables a Q'aproveche.
En cas de responsabilitat, la indemnització màxima de Q'aproveche no excedirà l'import pagat pel client en els últims 3 mesos.
10. Modificacions del servei i els Termes
Q'aproveche pot modificar el servei o aquests Termes en qualsevol moment. Els canvis substancials es comunicaran amb almenys 30 dies d'antelació per correu electrònic a l'adreça registrada.
L'ús continu del servei després de l'entrada en vigor dels nous Termes implica la seva acceptació. Si l'usuari no accepta els canvis, pot resoldre el contracte abans de la data d'entrada en vigor.
11. Rescissió
Per part de l'usuari: L'usuari pot cancel·lar el seu compte en qualsevol moment notificant-ho a hola@qaproveche.com. Després de la cancel·lació, les dades s'eliminaran en un termini màxim de 30 dies, llevat obligació legal de conservació.
Per part de Q'aproveche: Q'aproveche pot suspendre o cancel·lar l'accés d'un usuari que incompleixi aquests Termes, previ avís excepte en casos d'infracció greu o urgent.
12. Legislació aplicable i resolució de conflictes
Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de conflictes, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals corresponents.
Per a consumidors de la Unió Europea: la Comissió Europea ofereix una plataforma de resolució de litigis en línia.
Abans d'acudir a vies formals, les parts es comprometen a intentar resoldre qualsevol discrepància de forma amistosa. Pots contactar-nos a hola@qaproveche.com.