Termini e Condizioni

1. Oggetto e accettazione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, "Termini") disciplinano l'accesso e l'uso del servizio Q'aproveche, piattaforma di gestione di carte digitali per ristoranti, disponibile su qaproveche.com.

L'accesso al servizio implica l'accettazione piena e incondizionata di questi Termini. Se non sei d'accordo con alcuna condizione, devi astenerti dall'usare il servizio.

2. Descrizione del servizio

Q'aproveche è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che consente a ristoranti e attività di ristorazione di:

• Creare e gestire carte digitali accessibili tramite codice QR o URL pubblico.
• Configurare più menù con attivazione automatica per orario e giorno della settimana.
• Personalizzare il design della carta (colori, caratteri, stili).
• Gestire categorie, piatti, prezzi, immagini, allergeni ed etichette.
• Integrare la carta digitale in siti web WordPress tramite plugin ufficiale.
• Generare e scaricare codici QR personalizzati.

3. Contrattazione e accesso

3.1 Registrazione al servizio

L'accesso al pannello di gestione avviene tramite credenziali (email e password) fornite da Q'aproveche. L'utente è responsabile di mantenere la riservatezza delle proprie credenziali e di notificare qualsiasi uso non autorizzato.

3.2 Condizioni economiche

Le condizioni economiche del servizio (tariffe, fatturazione, modalità di pagamento) saranno concordate individualmente tra Q'aproveche e ogni cliente tramite preventivo o contratto specifico. In assenza di accordo esplicito, non sussiste alcun obbligo di pagamento.

3.3 Periodo di prova

Q'aproveche può offrire accesso gratuito o periodi di prova a sua discrezione. Durante questi periodi si applicano ugualmente questi Termini.

4. Uso accettabile

L'utente si impegna a utilizzare il servizio in modo lecito e conforme a questi Termini. È espressamente vietato:

• Pubblicare contenuto illegale, ingannevole, diffamatorio o che violi diritti di terzi.
• Utilizzare il servizio per attività fraudolente o che danneggino i consumatori.
• Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o account di altri utenti.
• Eseguire ingegneria inversa, decompilare o copiare il software di Q'aproveche.
• Utilizzare il servizio per inviare comunicazioni commerciali non richieste (spam).
• Sovraccaricare intenzionalmente i server o l'infrastruttura del servizio.
• Pubblicare informazioni errate su allergeni che possano mettere a rischio la salute dei consumatori.

5. Contenuto dell'utente

L'utente è l'unico responsabile del contenuto che inserisce nella piattaforma: nomi di piatti, prezzi, descrizioni, immagini, informazioni su allergeni, ecc. Q'aproveche non verifica né convalida tale contenuto.

L'utente garantisce di disporre dei diritti necessari sul contenuto che carica (in particolare immagini) e che la sua pubblicazione non viola diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Allergeni: La dichiarazione degli allergeni è responsabilità esclusiva dell'esercizio. Q'aproveche fornisce gli strumenti per informare sugli allergeni, ma non assume responsabilità per omissioni o errori in tali informazioni.

6. Disponibilità e SLA

Q'aproveche si impegna a mantenere il servizio disponibile in modo continuo, ma non garantisce una disponibilità del 100%. Il servizio può essere interrotto per manutenzione, cause di forza maggiore o guasti di terzi (hosting, connessione Internet).

Le interruzioni programmate saranno comunicate con il massimo preavviso possibile. Q'aproveche non è responsabile dei danni derivanti da interruzioni del servizio.

7. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del servizio Q'aproveche (codice sorgente, design, marchio, loghi, documentazione) sono proprietà di Q'aproveche o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla legislazione sulla proprietà intellettuale.

L'utente riceve una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il servizio durante la vigenza del contratto.

Il contenuto inserito dall'utente (carta del ristorante, immagini proprie, ecc.) rimane proprietà dell'utente. Q'aproveche riceve una licenza per archiviarlo e visualizzarlo nel contesto del servizio.

8. Privacy e dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che forma parte integrante di questi Termini.

Riguardo ai dati dei clienti finali del ristorante (persone che scansionano il QR), Q'aproveche non raccoglie né tratta dati personali dei visitatori delle carte pubbliche. La carta pubblica è una pagina informativa che non richiede registrazione né login.

9. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Q'aproveche non sarà responsabile di:

• Perdite di affari, ricavi o reputazione derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il servizio.
• Danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali.
• Errori nelle informazioni su allergeni inserite dall'utente.
• Contenuto pubblicato da utenti che viola diritti di terzi.
• Perdita di dati per cause non imputabili a Q'aproveche.

In caso di responsabilità, il risarcimento massimo di Q'aproveche non supererà l'importo pagato dal cliente negli ultimi 3 mesi.

10. Modifiche del servizio e dei Termini

Q'aproveche può modificare il servizio o questi Termini in qualsiasi momento. I cambiamenti sostanziali saranno comunicati con almeno 30 giorni di preavviso via email all'indirizzo registrato.

L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore dei nuovi Termini implica la loro accettazione. Se l'utente non accetta i cambiamenti, può risolvere il contratto prima della data di entrata in vigore.

11. Risoluzione

Da parte dell'utente: L'utente può cancellare il suo account in qualsiasi momento notificandolo a hola@qaproveche.com. Dopo la cancellazione, i dati verranno eliminati entro un massimo di 30 giorni, salvo obbligo legale di conservazione.

Da parte di Q'aproveche: Q'aproveche può sospendere o cancellare l'accesso di un utente che non rispetti questi Termini, previa notifica salvo in caso di violazione grave o urgente.

12. Legislazione applicabile e risoluzione delle controversie

Questi Termini sono disciplinati dalla legislazione spagnola. Per la risoluzione delle controversie, le parti si sottopongono ai Tribunali competenti.

Per i consumatori dell'Unione Europea: la Commissione Europea offre una piattaforma di risoluzione delle controversie online.

Prima di ricorrere a vie formali, le parti si impegnano a tentare di risolvere qualsiasi discrepanza in modo amichevole. Puoi contattarci a hola@qaproveche.com.