Términos y Condiciones
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del servicio Q'aproveche, plataforma de gestión de cartas digitales para restaurantes, disponible en qaproveche.com.
El acceso al servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de sus condiciones, debes abstenerte de usar el servicio.
2. Descripción del servicio
Q'aproveche es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a restaurantes y negocios de hostelería:
- Crear y gestionar cartas digitales accesibles mediante código QR o URL pública.
- Configurar múltiples menús con activación automática por horario y día de la semana.
- Personalizar el diseño de la carta (colores, fuentes, estilos).
- Gestionar categorías, platos, precios, imágenes, alérgenos y etiquetas.
- Integrar la carta digital en páginas web de WordPress mediante plugin oficial.
- Generar y descargar códigos QR personalizados.
3. Contratación y acceso
3.1 Alta en el servicio
El acceso al panel de gestión se realiza mediante credenciales (email y contraseña) proporcionadas por Q'aproveche. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar cualquier uso no autorizado.
3.2 Condiciones económicas
Las condiciones económicas del servicio (tarifas, facturación, forma de pago) se acordarán individualmente entre Q'aproveche y cada cliente mediante presupuesto o contrato específico. En ausencia de acuerdo expreso, no existirá obligación de pago.
3.3 Periodo de prueba
Q'aproveche puede ofrecer acceso gratuito o periodos de prueba a discreción. Durante estos periodos se aplican igualmente estos Términos.
4. Uso aceptable
El usuario se compromete a usar el servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:
- Publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
- Usar el servicio para actividades fraudulentas o que perjudiquen a consumidores.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software de Q'aproveche.
- Usar el servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).
- Sobrecargar intencionadamente los servidores o infraestructura del servicio.
- Publicar información incorrecta sobre alérgenos que pueda poner en riesgo la salud de consumidores.
5. Contenido del usuario
El usuario es el único responsable del contenido que introduce en la plataforma: nombres de platos, precios, descripciones, imágenes, información de alérgenos, etc. Q'aproveche no verifica ni valida dicho contenido.
El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre el contenido que sube (especialmente imágenes) y que su publicación no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.
Alérgenos: La declaración de alérgenos es responsabilidad exclusiva del establecimiento. Q'aproveche proporciona las herramientas para informar sobre alérgenos, pero no asume responsabilidad por omisiones o errores en dicha información.
6. Disponibilidad y SLA
Q'aproveche se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, causas de fuerza mayor o fallos de terceros (hosting, conexión a Internet).
Las interrupciones planificadas se comunicarán con la mayor antelación posible. Q'aproveche no se responsabiliza de los perjuicios derivados de interrupciones del servicio.
7. Propiedad intelectual
Todos los elementos del servicio Q'aproveche (código fuente, diseño, marca, logotipos, documentación) son propiedad de Q'aproveche o sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el servicio durante la vigencia del contrato.
El contenido introducido por el usuario (carta del restaurante, imágenes propias, etc.) sigue siendo propiedad del usuario. Q'aproveche recibe una licencia para almacenarlo y mostrarlo en el contexto del servicio.
8. Privacidad y datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
Respecto a los datos de clientes finales del restaurante (personas que escanean el QR), Q'aproveche no recaba ni trata datos personales de los visitantes de las cartas públicas. La carta pública es una página informativa que no requiere registro ni login.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, Q'aproveche no será responsable de:
- Pérdidas de negocio, ingresos o reputación derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
- Errores en la información de alérgenos introducida por el usuario.
- Contenido publicado por usuarios que infrinja derechos de terceros.
- Pérdida de datos por causas no imputables a Q'aproveche.
En caso de responsabilidad, la indemnización máxima de Q'aproveche no excederá el importe pagado por el cliente en los últimos 3 meses.
10. Modificaciones del servicio y los Términos
Q'aproveche puede modificar el servicio o estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a la dirección registrada.
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si el usuario no acepta los cambios, puede resolver el contrato antes de la fecha de entrada en vigor.
11. Rescisión
Por parte del usuario: El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento notificándolo a hola@qaproveche.com. Tras la cancelación, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
Por parte de Q'aproveche: Q'aproveche puede suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, previo aviso salvo en casos de infracción grave o urgente.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes.
Para consumidores de la Unión Europea: la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea.
Antes de acudir a vías formales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier discrepancia de forma amistosa. Puedes contactarnos en hola@qaproveche.com.